En Tornillos Estructurales nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad y un servicio confiable. A continuación, se detallan las condiciones y el procedimiento para realizar una devolución.

1. Plazo para solicitar la devolución

Las devoluciones deberán solicitarse dentro de un plazo máximo de 3 días naturales posteriores a la entrega del producto.
Una vez transcurrido este periodo, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.

2. Aviso previo a oficina

Antes de realizar cualquier envío, el cliente deberá comunicarse con nuestra oficina para notificar la intención de devolución.
Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir, así como la información necesaria para procesar correctamente la solicitud.

3. Envío del producto

• El cliente será responsable de realizar el envío del producto a nuestras instalaciones mediante la paquetería de su preferencia.

• El producto deberá enviarse en buenas condiciones, sin uso, sin daños y en su empaque original.

• Una vez realizado el envío, el cliente deberá enviar el comprobante de la paquetería para dar seguimiento a la devolución.

4. Revisión del producto

Al recibir el producto, se llevará a cabo una revisión física para verificar que cumpla con las condiciones de devolución.
En caso de no cumplir con los requisitos establecidos, la devolución podrá ser rechazada.

5. Reembolso

• El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

• El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

6. Consideraciones adicionales

• No se aceptan devoluciones de productos especiales, fabricados sobre pedido o personalizados.

• Tornillos, tuercas, rondanas y demás productos deberán devolverse completos y sin alteraciones.